问题与需求反馈
通过 Javis Skill、工作助理或问题诊断表单向 Knodo 平台提交问题与需求。
问题与需求反馈
官方反馈渠道用于收集产品问题、体验问题和产品需求。反馈默认包含当前组织、工作空间和会话标识，便于平台定位现场。
入口
- Javis Skill：通过
javis:feedback直接向 Javis 描述问题或需求，确认类型后提交。 - 工作助理：点击右侧悬浮工作助理，选择“反馈问题”。
- 问题诊断：在聊天框右上角打开“运行 Agent 问题诊断”；类型为“问题”时可“开始诊断”，任何类型都可选择“反馈问题”。
“开始诊断”只创建诊断会话，不会创建官方反馈；“反馈问题”只提交官方反馈，不会创建诊断会话。
提交内容
| 字段 | 必填 | 说明 |
|---|---|---|
| 类型 | 是 | 问题 或 需求 |
| 问题描述 | 是 | 5-2000 字，可在描述中粘贴截图 |
| 截图 | 否 | 最多 9 张 |
| 期望表现 | 否 | 说明预期的正确行为 |
| 发生时间 | 否 | 描述问题出现的大致时间 |
查询与修改
提交成功后会返回 FB- 开头的反馈编号。你可以把编号发给 Javis，询问处理状态，或要求修改仍处于“待处理”的反馈。
待处理反馈可整体修改类型、描述、期望表现、发生时间和截图；反馈编号、提交者、提交时间和上下文保持不变。管理员开始处理后，反馈不能再由提交者修改。