账号合并

账号合并用于把同一个自然人拥有的两个 Knodo 账号合并为一个账号。常见情况是先使用微信登录创建了个人账号，后续又通过钉钉、飞书、企业微信或 Google 登录创建了另一个账号。

账号合并由用户本人发起，不需要组织管理员操作。系统会在确认前展示预览，并明确提示迁移内容、冲突项和不会迁移的数据。

你需要先知道

发起合并前请确认：

• 你能登录准备保留的账号。
• 你能证明自己拥有另一个账号：可以完成其第三方平台授权，或输入其邮箱/手机号和密码。
• 已经了解预览中的“冲突”和“不会迁移”内容。

确认合并后，系统会立即执行合并。被合并账号不能再独立登录，其登录会话和个人访问令牌也会失效。

入口

1. 登录准备保留的 Knodo 账号。
2. 点击右上角头像，选择 个人设置。
3. 切换到 账户安全 页签。
4. 在 账号安全 中选择合并入口：
   • 要合并微信或 Google 账号，点击对应登录方式的 绑定，并通过平台授权触发合并。
   • 要合并邮箱或手机号密码账号，使用页面底部的 合并其他账号 表单。
   • 要合并钉钉、飞书或企业微信企业身份，请先访问目标组织的专属入口，再在 企业身份 中选择组织和平台发起绑定。

路径一：第三方账号已被占用

适用情况：你在当前账号中绑定微信、Google、钉钉、飞书或企业微信时，系统提示该身份已属于另一个 Knodo 账号。这个路径通过第三方平台授权证明你拥有被合并账号。

第 1 步：进入正确入口

1. 登录当前准备保留的账号。

2. 打开左下角的 个人设置 > 账户安全。

   

3. 如果绑定的是微信或 Google，可直接在 第三方账号 中点击 绑定。

4. 如果绑定的是钉钉、飞书或企业微信，请先进入目标组织的专属入口，再在 企业身份 中选择目标组织并点击对应平台的 绑定。

   

钉钉、飞书和企业微信身份与组织绑定。若当前地址不是目标组织的专属入口，页面会提示“当前访问的组织入口与当前组织不一致”，请按提示前往专属入口，或联系管理员确认组织入口配置。

更多入口不一致、未配置专属入口和浏览器缓存提示，请参阅企业身份绑定的入口要求。

第 2 步：完成第三方授权

1. 在授权页面使用被合并账号绑定的第三方身份登录。
2. 确认平台授权。
3. 返回 Knodo 后，系统会提示“该账号已属于另一个账号”，并显示合并请求。

此时系统已经验证你控制该第三方身份，但两个账号尚未发生变化。

第 3 步：生成合并预览

1. 在弹窗中确认请求状态为 待验证 或 预览已生成。
2. 点击 继续验证。
3. 等待系统生成合并预览。

如果只是想暂停操作，点击 取消 会取消本次合并请求；确认合并前取消不会改变两个账号。

第 4 步：确认预览并合并

按下方核对合并预览和确认合并继续操作。

路径二：合并邮箱或手机号密码账号

适用情况：另一个账号设置了密码，并且你知道它的邮箱或已认证手机号。这个路径通过账号密码证明你拥有被合并账号。

1. 登录准备保留的账号。

2. 打开左下角的 个人设置 > 账户安全。

3. 找到底部的 合并其他账号。

4. 输入被合并账号的邮箱或手机号。

5. 输入该账号的密码。

6. 点击 验证。

7. 验证成功后，系统会直接展示合并预览。

   

如果页面提示“账号或密码不正确”，可能是邮箱或手机号不存在、密码错误、被合并账号没有密码，或输入的是当前账号。系统不会用邮箱验证码或短信验证码作为合并凭证；验证码只用于补充或修改当前账号资料。

如果被合并账号没有密码，请先登录该账号并设置密码，再使用本路径；也可以回到当前账号，通过该账号已有的第三方登录方式发起授权合并。

核对合并预览

确认前请逐项核对以下内容。

1. 核对账号方向

检查弹窗顶部的 保留 和 被合并 账号：

• 保留账号应是合并后继续使用的账号。
• 被合并账号应是不再独立使用的账号。
• 阅读系统的推荐原因，确认资源更多、迁移风险更低的账号被保留。

如果系统显示“建议切换账号后合并”，表示当前登录账号不是推荐保留账号。此时系统不会提供确认按钮，也不会执行当前方向的合并。

处理方式：

1. 点击 我知道了 关闭弹窗。
2. 退出当前账号。
3. 登录弹窗中标记为 推荐保留账号 的账号。
4. 回到 个人设置 > 账户安全 重新发起合并。
5. 重新完成第三方授权或邮箱/手机号密码验证。

2. 核对登录方式

在 将迁移的登录方式 中确认：

• 将迁移到保留账号的邮箱、手机号、微信、Google、钉钉、飞书或企业微信身份。
• 标记为 跳过 的登录方式不会迁移。
• 标记为 冲突 的登录方式不能直接覆盖保留账号已有绑定。

保留账号已有的邮箱、手机号、密码、昵称、头像和第三方登录不会被被合并账号的同类型值覆盖；只有保留账号缺失时才会补齐。

3. 核对数据处理范围

在 将处理的数据 中确认每类数据的动作。常见处理方式如下：

如果存在 冲突 或 不会迁移 项目，请先确认这些数据是否会影响你的工作。存在阻断冲突时，系统会禁用确认按钮；请先按页面提示处理，或联系管理员/支持人员确认处理方案。

确认合并

1. 确认预览中的保留账号、被合并账号、迁移登录方式、数据处理范围、冲突项和跳过项。
2. 确认弹窗底部的 确认合并 按钮可点击。
3. 点击 确认合并。
4. 等待系统提示“账号合并完成”。
5. 页面会自动刷新；如未自动刷新，请手动刷新后继续使用保留账号。

合并完成后：

• 被迁移的登录方式可用于保留账号。
• 被合并账号不能再独立登录。
• 被合并账号的会话和个人访问令牌失效。
• 合并请求、审计记录和被合并账号快照会保留，用于安全审计和问题排查。
• 被合并账号不会被物理删除，而是保留为不可登录的审计壳，并关联到保留账号。

数据处理规则

账号合并会尽量把仍需跟随当前用户使用的数据迁移到保留账号，同时保留必要历史审计信息。

无法自动迁移或未来新增的数据类型会在预览中作为“不会迁移”提示，避免静默遗漏。

常见问题

Q：先微信登录，后来又用企业微信/钉钉登录，出现了两个账号，应该怎么合并？

A：先登录你希望保留的账号。如果准备合并的是企业微信或钉钉企业身份，请先访问目标组织的专属入口，再进入 个人设置 > 账户安全 > 企业身份 绑定该企业身份。系统检测到身份已属于另一个账号后会进入合并流程。若系统推荐保留另一个账号，请按提示切换到推荐保留账号后重新发起。

Q：被合并账号只有第三方登录，没有密码，怎么证明账号归属？

A：在准备保留的账号中绑定该第三方登录方式，并使用被合并账号绑定的第三方身份完成授权。授权成功后系统会创建合并请求。账号合并不会使用邮箱验证码或短信验证码作为凭证。若钉钉、飞书、企业微信授权已返回可信邮箱/手机号，系统可将其作为账号匹配线索；但归属证明仍需完成第三方授权，或验证该账号密码。如果该账号没有密码，可以先登录该账号设置密码后再验证。

Q：合并前可以取消吗？

A：可以。第三方身份占用弹窗中的 取消 会取消本次合并请求。只要尚未点击 确认合并，两个账号的数据不会发生变化。

Q：合并后原来的账号还能登录吗？

A：不能。被合并账号的邮箱、手机号、密码和第三方登录标识会被清空，账号会标记为已合并并关联到保留账号。

Q：合并后个人访问令牌还能用吗？

A：被合并账号的登录会话和个人访问令牌会被清除或吊销。保留账号的个人访问令牌不受影响。

Q：为什么不能直接把第三方账号覆盖绑定到当前账号？

A：每种第三方账号只能绑定一个 Knodo 账号。直接覆盖会破坏原账号的归属和审计记录，因此系统会要求你通过账号合并流程验证身份、预览影响并留档。

相关文档

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